Вопросы и ответы по доставке букетов
Какая цена на доставку цветочного букета?
Минимальная цена доставки цветов — от 300 рублей. Услуги курьера обходятся дешевле всего при получении букета в Быково, Малаховке, Красково, Томилино. Немного дороже стоит доставка на дом в г. Люберцы и г. Дзержинский, а также к станциям метро «Котельники», «Жулебино» и «Лермонтовский проспект». Точная стоимость доставки по Москве и области зависит от множества факторов. Лучше заранее уточнить возможные варианты у наших сотрудников.
У вас есть самовывоз букетов?
Конечно, у нас есть магазин цветов «БукетМ», где вы можете самостоятельно забрать заказанный букет. Более того, если вы посетите нас лично, то сможете участвовать в формировании композиции и выбрать понравившиеся растения.
Где находится ваш магазин?
Посмотреть адрес нашего магазина можно на сайте в разделе «Контакты». Там же указаны телефонные номера, email и другая контактная информация.
У заказчика или другого человека не получается попасть на адрес в указанное время. Как быть?
Прежде всего предупредите нас о том, что не сможете получить цветы в условленном месте. Крайне желательно сообщать об изменениях времени или места доставки по телефону, поскольку сообщения в мессенджере и email не всегда проверяются сразу. Чем быстрее мы получим информацию, тем проще будет организовать транспортировку в другое место. Как вариант — курьер приедет позже.
Каким образом приходят уведомления о получении заказа?
Когда получатель и плательщик — разные лица, мы сообщаем об успешной доставке, если это предварительно оговорено с заказчиком. Вариантов информирования несколько: СМС, звонок или сообщение в мессенджер.
Если я изменю время или адрес получения, нужно ли будет доплачивать?
Всё зависит от того, когда мы узнаем об этом. Если курьер ещё не успел выехать, а новый адрес по удаленности совпадает с первым, то, скорее всего, доплаты не потребуется или она будет небольшой. Если же курьер проделал значительную часть пути и новая точка доставки находится на большом расстоянии от первого пункта назначения, естественно придётся повысить стоимость транспортировки. Ещё один вариант — отменить доставку и самостоятельно забрать букет. При этом также важно, насколько быстро вы сообщите об изменениях.
Насколько далеко вы отправляете цветы?
Учитывая популярность нашего интернет-магазина к нам поступают заказы из самых удалённых районов Московской области. Мы понимаем стремление получить качественные цветы по разумным ценам, поэтому стараемся доставлять все букеты. Однако следует учитывать, что слишком большая удалённость от склада делает курьерские услуги крайне дорогими. Поэтому рекомендуем обсуждать данный вопрос с нашими сотрудниками, для выбора оптимального способа логистики.
Есть ли транспортировка букетов за МКАД и сколько это стоит?
Доставка за МКАД с технической точки зрения мало чем отличается от получения товара внутри московской кольцевой дороги. При этом следует учитывать, что стоимость доставки будет рассчитана исходя из удалённости от склада. Ещё один момент, о котором стоит помнить — срок доставки, который зависит от точки назначения и загруженности курьеров. Обратитесь к нашим операторам, чтобы получить полную информацию о цене и возможности получения букета за пределами МКАД.
Где гарантии, что цветы будут получены вовремя?
Наша компания давно занимается продажей цветов, поэтому созданы налаженные способы доставки. Мы стремимся выполнить заказ в строго оговоренные временные рамки, ведь от этого зависит наша репутация. Для этого сотрудники заранее согласовывают нюансы получения букета, чтобы вы и ваши близкие получили красивый подарок, радующий глаза. Если есть сомнения, то вы можете оплатить товар непосредственно при получении. Исключением является транспортировка в отдалённые районы Подмосковья: потребуется небольшая предоплата.
Предоставляется ли услуга быстрой доставки?
Возможность скоростной транспортировки зависит от удалённости адреса получения. Например, мы достаточно оперативно доставляем цветы в Красково и Малаховку. При заказе следует учитывать следующие факторы:
- Наличие готовых букетов.
- Сложность составления индивидуальной композиции.
- Время поступления заказа.
- Загруженность курьеров.
Делает ли курьер фотографии вручения цветов?
При получении запроса со стороны плательщика и разрешения со стороны получателя мы выполняем фотографирование выполненного заказа. Рекомендуем заранее согласовать необходимость фотографирования с получателем. Отметим, что фото носит исключительно технический характер, поскольку курьеры, за очень редким исключением, не являются профессиональными фотографами.
Ещё не знаю точное место вручения.
Такое тоже бывает, поскольку большинство людей работает и занимается своими делами. В этом случае следует либо согласовать несколько мест и выбрать нужное непосредственно перед доставкой, либо указать приблизительное местонахождение в день получения, а дальше контактировать с курьером.